Χρησιμοποιήστε γλώσσα σεβασμού

Διαφορετικοί όροι χρησιμοποιούνται σε όλο τον κόσμο για να περιγράψουν μια αναπηρία και αναφέρονται σε άτομα που είναι ανάπηρα, γερνούν ή χάνουν σταδιακά τις ικανότητές τους. Ορισμένες λέξεις και φράσεις μπορεί να έχουν αρνητική, ασέβεια ή μεροληπτική χροιά. Η Σύμβαση για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία έχει μεταφραστεί σε πολλές γλώσσες και μπορεί να είναι ένας χρήσιμος οδηγός για τη χρήση όρων για την αναπηρία που είναι και ευαίσθητοι και κατάλληλοι. Οι μεταφράσεις είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση: http://wrc.ms/CRPD_translations

Οι Οργανώσεις Ατόμων με Αναπηρία (DPOs) μπορούν επίσης να μας συμβουλεύσουν σχετικά με την προτιμώμενη ορολογία των ατόμων με αναπηρία σε μια δεδομένη χώρα. Σε ορισμένα ανθρωπιστικά πλαίσια, ο πληγέντος πληθυσμός μπορεί να έχει δημιουργήσει ενώσεις ή επιτροπές αναπηρίας για την εκπροσώπηση των ατόμων με αναπηρία — αυτές μπορεί επίσης να είναι μια καλή πηγή καθοδήγησης για σεβαστή γλώσσα (βλ. παρακάτω).

Αποφύγετε να επισημάνετε την αναπηρία ή την κατάσταση ενός ατόμου, για παράδειγμα: Ανάπηρος

Επισημάνετε το άτομο, όχι την αναπηρία του. Για παράδειγμα: ΑμεΑ/ΑμεΑ με μειωμένη κινητικότητα

 Αποφύγετε αρνητικούς όρους για την αναπηρία. Για παράδειγμα: "υποφέρει" από πολιομυελίτιδα, "κίνδυνο" να τυφλωθεί, "περιορισμένος σε" ένα "παράλυτο" αναπηρικό καροτσάκι.

Χρησιμοποιήστε μάλλον ουδέτερη γλώσσα. Για παράδειγμα: "έχει πολιομυελίτιδα", "μπορεί να χάσει την όρασή του", "χρησιμοποιεί αναπηρικό καροτσάκι", "έχει αναπηρία"

Αποφύγετε να αναφερθείτε σε άτομα χωρίς αναπηρίες χρησιμοποιώντας όρους, όπως «κανονικοί άνθρωποι» ή «υγιείς»»

Προσπαθήστε να πείτε "άτομα χωρίς αναπηρία""

Χρησιμοποιήστε μια προσέγγιση που βασίζεται στα δυνατά σημεία

Μην κάνετε υποθέσεις σχετικά με τις δεξιότητες και τις ικανότητες των ατόμων με αναπηρίες — αυτό μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε και αλληλεπιδρούμε μαζί τους. Να θυμάστε ότι τα άτομα με αναπηρία είναι πρώτα και κύρια άτομα. Όπως όλοι οι άλλοι, οι απόψεις, οι δεξιότητες και οι ικανότητές τους διαφέρουν.

Παρατηρήστε τι μπορούν να κάνουν. Αυτό μπορεί συχνά να σας δώσει μια ιδέα για το πώς επικοινωνούν και συμμετέχουν στις δραστηριότητές σας.

Χαιρετίστε τα άτομα με αναπηρία με τον ίδιο τρόπο που θα κάνατε με τους άλλους. Για παράδειγμα, προσφέρετε μια χειραψία (αν είναι πολιτιστικά κατάλληλο), ακόμα κι αν το άτομο έχει αναπηρία στο χέρι του.

Μιλήστε απευθείας στο άτομο με αναπηρία και όχι στον διερμηνέα ή τον βοηθό/φροντιστή του.

Όταν συνομιλείτε για μεγάλο χρονικό διάστημα, προσπαθήστε να τοποθετήσετε το βλέμμα σας στο επίπεδο του συνομιλητή σας, αν αυτό δεν συμβαίνει ήδη (π.χ. καθισμένοι σε μια καρέκλα ή ένα στρώμα).

Αντιμετωπίστε τους ενήλικες με αναπηρίες όπως συμπεριφέρεστε σε άλλους ενήλικες. Οι συζητήσεις και οι δραστηριότητες πρέπει να παραμείνουν κατάλληλες για την ηλικία και στη συνέχεια προσαρμοσμένες στις ειδικές επικοινωνιακές ανάγκες του ατόμου.

Ζήτησε συμβουλή. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το τι να κάνετε, πώς και σε ποια γλώσσα ή ποια βοήθεια μπορείτε να παρέχετε, ρωτήστε τους. Το άτομο με το οποίο προσπαθείτε να συνεργαστείτε είναι πάντα ο καλύτερος πόρος σας.

Εργασία με άτομα με διαφορετικές αναπηρίες

Εκτός από τις παραπάνω συμβουλές, υπάρχουν στρατηγικές επικοινωνίας και δέσμευσης που πρέπει να ληφθούν υπόψη, ανάλογα με το είδος της αναπηρίας του ατόμου. Όταν εργάζεστε με άτομα με σωματικές αναπηρίες:

Πηγαίνετε με τον δικό τους ρυθμό. Μην περπατάτε πιο γρήγορα από αυτούς αν κινούνται πιο αργά από εσάς.

Όταν προσφέρετε τη βοήθειά σας, ζητήστε πάντα ό,τι χρειάζονται εκ των προτέρων.

Ακολουθήστε τις οδηγίες τους και όχι αυτό που πιστεύετε ότι ταιριάζει καλύτερα.

Μην ακουμπάτε/μετακινείτε το αναπηρικό καροτσάκι ή τη βοηθητική συσκευή ενός ατόμου χωρίς την άδειά του.

Συζητήστε τις επιλογές μεταφοράς για δραστηριότητες και εκδηλώσεις. Σκεφτείτε τον ασφαλέστερο, πιο άνετο τρόπο μεταφοράς που αντιπροσωπεύει τη λιγότερη δυνατή προσπάθεια για το άτομο και την οικογένειά του.

Βεβαιωθείτε ότι οι χώροι και οι χώροι που είναι αφιερωμένοι σε δραστηριότητες είναι προσβάσιμοι (συμπεριλαμβανομένων των τουαλετών κ.λπ.) και αρκετά ευρύχωροι για άτομα με μειωμένη κινητικότητα, ώστε να μπορούν να μετακινούνται στο δωμάτιο.

Όταν πραγματοποιείτε συναντήσεις με έναν συμμετέχοντα που κινείται σε αναπηρικό καροτσάκι, παρέχετε αρκετό χώρο γύρω από το τραπέζι για ένα αναπηρικό καροτσάκι (π.χ. αφαιρέστε μια καρέκλα) και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός χώρος στο δωμάτιο, ώστε να μπορούν να κινούνται ελεύθερα.

Όταν εργάζεστε με άτομα που είναι κωφά ή βαρήκοα:

Μάθετε για την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας του ατόμου. Τα άτομα με απώλεια ακοής μπορεί να χρησιμοποιούν γραφή, ανάγνωση χειλιών και/ή νοηματική γλώσσα. Αυτό μπορεί να προσδιοριστεί παρατηρώντας τις αλληλεπιδράσεις τους με άλλους ή χρησιμοποιώντας απλές χειρονομίες για να προτείνουν επιλογές επικοινωνίας.

Τραβήξτε την προσοχή του ατόμου πριν αρχίσετε να μιλάτε, σηκώνοντας το χέρι σας ή κουνώντας ευγενικά.

Σταθείτε μπροστά στον κωφό και μιλήστε απευθείας σε αυτόν, όχι στον διερμηνέα του (καθώς είναι εκεί μόνο για να διευκολύνουν τον διάλογο).

Εκφραστείτε ξεκάθαρα — μην φωνάζετε ή υπερβάλλετε στην προφορά των λέξεων, δυσκολεύει την ανάγνωση των χειλιών.

Προσπαθήστε να μην κάθεστε ή να στέκεστε με την πλάτη σας στο φως — αυτό μπορεί να δημιουργήσει οπίσθιο φωτισμό και να περιπλέξει την ανάγνωση των χειλιών.

Μην καλύπτετε το στόμα σας και μην τρώτε όταν μιλάτε. Αυτό μπορεί να περιπλέξει την ανάγνωση των χειλιών.

Επιτρέψτε στο άτομο που είναι κωφό ή βαρήκοο να καθίσει στο επιθυμητό μέρος σε μια συνάντηση για να ξεχωρίσει ξεκάθαρα τα πρόσωπα και να επικοινωνήσει πιο εύκολα.

Κατά τη διάρκεια των συναντήσεων, βεβαιωθείτε ότι ο διερμηνέας ακούει τον παρουσιαστή και τους υπόλοιπους ομάδα. 

Όταν εργάζεστε με άτομα με προβλήματα όρασης:

Να παρουσιάζετε πάντα τον εαυτό σας και τα άλλα μέλη της ομάδας ονομαστικά.

Ενημερώστε το άτομο όταν μετακινείστε ή φεύγετε από τον χώρο του — μην φύγετε απλώς.

Εάν το άτομο φτάσει σε μια νέα τοποθεσία, ενημερώστε το ποιος είναι στο δωμάτιο ή στην ομάδα και προσφερθείτε να περιγράψει το περιβάλλον.

Αποφύγετε αόριστους όρους, όπως "εκεί" ή "εδώ" όταν υποδεικνύετε ή περιγράφετε μια τοποθεσία. Πάντα να ρωτάτε το άτομο εκ των προτέρων εάν θα ήθελε βοήθεια να μεταβεί από το ένα μέρος στο άλλο. Ζητήστε οδηγίες για το πώς θέλει να τη βοηθήσουν και πού θέλει να πάει. Μερικοί άνθρωποι προτιμούν να προσανατολίζονται φωνητικά, άλλοι σωματικά.

Όταν σας ζητηθεί να προσανατολίσετε σωματικά ένα άτομο με προβλήματα όρασης, αυτό το άτομο μπορεί να κρατήσει το χέρι σας ακριβώς πάνω από τον αγκώνα. Αυτό τους επιτρέπει να περπατούν ελαφρώς πίσω σας, ακολουθώντας σας καθώς στρίβετε ή ανεβαίνετε/κατεβαίνετε σκαλιά.

Όταν ένα άτομο χρησιμοποιεί ένα ζώο υπηρεσίας ή έναν σκύλο-οδηγό για να το βοηθήσει, μην αποσπάτε την προσοχή του ζώου ενώ εργάζεστε.

Σε παρουσιάσεις, συσκέψεις και εκδηλώσεις, περιγράψτε όλες τις εικόνες και τα διαγράμματα που εμφανίζονται.

Ρωτήστε άτομα με προβλήματα όρασης εάν θα ήθελαν να λαμβάνουν έγγραφα σε εναλλακτική μορφή, σε γραφή Μπράιγ ή σε μεγάλα γράμματα. Σε ορισμένα περιβάλλοντα όπου τα άτομα έχουν πρόσβαση σε υπολογιστές, τα άτομα με προβλήματα όρασης μπορεί να προτιμούν ηλεκτρονικά έγγραφα που είναι προσβάσιμα μέσω λογισμικού ανάγνωσης οθόνης (π.χ. έγγραφα Word).

Όταν εργάζεστε με άτομα με νοητική υστέρηση:

Τα άτομα με αναπτυξιακές δυσκολίες μπορεί να έχουν δυσκολία κατανόησης, μάθησης και διατήρησης, καθώς και στην εφαρμογή πληροφοριών σε νέες καταστάσεις. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι τα άτομα με διανοητική αναπηρία μπορούν να μαθαίνουν νέα πράγματα και να συμμετέχουν στις δραστηριότητές μας, αλλάζοντας ελαφρώς τον τρόπο εργασίας μας.

Εκφραστείτε με σύντομες προτάσεις που αναφέρονται σε ένα σημείο τη φορά.

Χρησιμοποιήστε καθημερινά παραδείγματα για να εξηγήσετε και να επεξηγήσετε τα σημεία. Για παράδειγμα, όταν συζητάτε μια επερχόμενη ιατρική επίσκεψη, ενημερώστε το άτομο ποια βήματα θα πρέπει να λάβει πριν και κατά τη διάρκεια του ραντεβού.

Δώστε χρόνο στο άτομο να απαντήσει στην ερώτηση ή την οδηγία σας πριν την επαναλάβει. Εάν χρειάζεται να επαναλάβετε μια ερώτηση ή ένα σημείο, κάντε το μόνο μία φορά. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να αναδιατυπώσετε χρησιμοποιώντας άλλες λέξεις.

Δώστε χρόνο στα άτομα με νοητική υστέρηση να κάνουν ερωτήσεις.

Βεβαιωθείτε ότι μόνο ένα άτομο μιλάει τη φορά και ότι ένα άτομο με διανοητική αναπηρία δεν βιάζεται από τους άλλους να απαντήσει.

Τα άτομα με αναπτυξιακές δυσκολίες μπορεί να χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να σκεφτούν τις αποφάσεις τους ή να συζητήσουν τις επιλογές τους με κάποιον που εμπιστεύονται.

Προσδιορίστε ήσυχα περιβάλλοντα, ώστε να μπορείτε να συνομιλείτε και να αποφύγετε κάθε μορφή απόσπασης της προσοχής.

Οι εικόνες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τη μετάδοση μηνυμάτων σε άτομα με διανοητική αναπηρία — μερικές φορές αναφέρονται ως «απλοποιημένα» έγγραφα.

Όταν εργάζεστε με άτομα με προβλήματα ομιλίας:

Αφήστε περισσότερο χρόνο για να επικοινωνήσετε με άτομα με προβλήματα ομιλίας.

Μη φοβηθείς να του πεις «δεν καταλαβαίνω». Ζητήστε από το άτομο να επαναλάβει τον εαυτό του, στη συνέχεια επαναλάβετε μετά από αυτά για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε.

Μην προσπαθείτε να ολοκληρώσετε τις προτάσεις ενός ατόμου - αφήστε το να εκφραστεί μόνο του.

Δοκιμάστε να κάνετε ερωτήσεις που απαιτούν μια σύντομη απάντηση ή μια χειρονομία ναι/όχι.

Εάν προσπαθήσατε να καταλάβετε ένα άτομο με πολλά μέσα, χωρίς αποτέλεσμα, ρωτήστε το εάν συμφωνεί να χρησιμοποιήσει έναν διαφορετικό τρόπο επικοινωνίας, όπως το γράψιμο ή το σχέδιο.