Introduction
What I say, what I don't say
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Ce module de communication aide les aidants, eux-mêmes, en priorité, à détecter les situations de difficulté en termes d'épuisement, de stress et de fatigue morale ou psychologique des aidants. Ce module traite à la fois des situations collectives et solitaires des aidants, d'où l'importance accordée à la communication verbale et non verbale.
Tâche
Exhausted person
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Repérer les signes cachés d'épuisement, de fatigue et de stress (qui sont souvent dissimilés par des stratégies cachées)
Voici quelques signes et symptômes courants de stress/douleur/difficulté des aidants :
- Anxiété, dépression, irritabilité.
- Sensation de fatigue et d'épuisement.
- Difficulté à dormir.
- Réaction excessive à des nuisances mineures.
- Problèmes de santé nouveaux ou qui s'aggravent.
- Difficulté à se concentrer.
- Se sentir de plus en plus rancunier.
- Boire, fumer ou manger davantage.
- Négliger ses responsabilités.
- Réduction des activités de loisirs.
Signes et symptômes courants des aidants dans leur communication vocale directe ou par téléphone ou Internet (= à détecter) : par les collègues, les autres membres de l'équipe et les amis :
- ëtre toujours positif, trop parfois
- Ne savoir jamais dire non oralement
- Parler trop tout le temps pour ne pas laisser de place aux questions des collègues et des proches
- Éviter les discussions, les réunions et les contacts
- Dire qu'il ne faut jamais se plaindre
- S'emporter verbalement à la moindre contrariété
- Répéter toujours les mêmes choses
- Toujours rejeter les responsabilités