Boende

Kommunikation

Teknologi

Hälsa & säkerhet

Juridisk / social

ervice

Social & personlig utveckling

Vårdgivarens behov
 

Uppgifter
Communication - EQF 4
Intro

Intro

Vad jag säger, vad jag inte säger
Vad jag säger, vad jag inte säger
Foto: Ann H från Pexels

Denna modul om kommunikation hjälper vårdgivare att upptäcka situationer med svårigheter i form av utmattning, stress och moralisk eller psykologisk trötthet hos vårdgivare. Denna modul behandlar både den kollektiva och ensamma situationen för vårdgivare, därav vikten som läggs på verbal och icke-verbal kommunikation.

Uppgift

Uppgift

Utmattad person
Utmattad person
Foto: Karolina Grabowska från Pexels

Upptäck dolda tecken på utmattning, trötthet och stress

Här är några vanliga tecken och symtom på vårdgivares stress/smärta/svårigheter 

  • Ångest, depression, irritabilitet.
  • Känner mig trött och nerkörd.
  • Svårt att sova.
  • Överreagerar på småsaker.
  • Nya eller förvärrade hälsoproblem.
  • Problem att koncentrera sig.
  • Känner mig allt mer förbittrad.
  • Dricker, röker eller äter mer.
  • Försummar ansvar.
  • Drar ner på fritidsaktiviteter.

Vanliga tecken och symtom på vårdgivare som kan upptäckas i den direkta röstkommunikationen eller via telefon eller internet som kan upptäckas av kollegor, andra i nom teamet och vänner:

  • Är alltid (över-)positiv 
  • Vet aldrig hur man säger nej muntligen
  • Pratar för mycket hela tiden för att inte lämna utrymme för frågor från kollegor och nära och kära
  • Undviker diskussioner, möten och kontakter
  • Säger att man aldrig ska klaga
  • Rycks med verbalt vid minsta irritation
  • Upprepar alltid samma saker.
  • Avvisar alltid ansvar

Steg för steg

Steg för steg

Gör detta som grupparbete för att stimulera interaktion mellan vårdgivare om deras reaktioner på alla dessa tips.

Process: Samla dem , få dem att reagera, be dem om deras svar och ställ följande frågor:

  • Har du upplevt en identisk situation med några kollegor?
  • Har du några exempel på sådana dolda tecken?
  • Hur reagerade du i så fall?
  • Tror du att det är användbart att förutse en sådan situation?
  • Hur hanterar man enskilda vårdgivare med vissa orostecken i deras kommunikation, ord och uttryck? 
  • Hur upptäcker man sådana fall?

Har du övriga idéer?

 
Resultat

Resultat

Sammanfattningsvis hjälper denna modul vårdgivare att upptäcka situationer med svårigheter i form av utmattning, stress och moralisk eller psykologisk trötthet hos vårdgivare.

Det är viktigt att veta hur man ser bortom de förment lugnande stereotypa meningarna och att tolka dem med snabbhet, självförtroende och takt, för att undvika tolkningsfel.

Utvärdering

Utvärdering

Lärandemål

  • Förmåga att upptäcka alarmande situationer
  • Förmåga att använda och tolka formella och informella tecken och situationer

Förvärvade kunskaper

  • Att lära sig vikten av icke-verbal kommunikation.
  • Lär dig om social riskdetektering.

Förvärvade färdigheter

  • Förmåga att använda icke-verbal och verbal kommunikation.
  • Förmåga att kommunicera tydligt, att ha aktiva lyssnande färdigheter, att förenkla information och förbättra sina kärnkompetenser.

Förvärvade kompetenser

  • Förmåga att uppmärksamma förståelse för kollegor.
  • Förmåga att upptäcka och förutse svåra situationer.

Resources