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Introduction

Providing people with assistance
Providing people with assistance
free

This Module aims to enhance and empower the trainers’ competencies regarding the

supporting and the assisting services provided to people in need, within simple and practical

methods, techniques and tips that can be adapted to their everyday routine.

Tâche

"Trouver la solution à... une situation urgente"
"Trouver la solution à... une situation urgente"
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Les soignants professionnels ont besoin d'être soutenus dans leur rôle central de soins aux patients, en leur fournissant des outils pratiques et des méthodologies qui pourraient être adaptés à leurs contextes professionnels ou non formels. Cette activité vise à apprendre aux formateurs comment aborder les besoins et les exigences des bénéficiaires, en utilisant la technique de l'écoute active. "L'écoute active" est une procédure de communication qui consiste à se concentrer sur ce qui est dit plutôt que d'écouter passivement le message de l'orateur.

Procédure

Instructions : (procédure étape par étape)

Étape 1 : Divisez les personnes en paires ou en équipes. Donnez aux formateurs des situations urgentes, des scénarios, imprimés et décrits sur des feuilles A4 et donnez-leur 10-15 minutes pour imaginer des solutions possibles aux problèmes qui pourraient, probablement, conseiller les aidants informels. Ces solutions devraient être des outils et des techniques compréhensibles et pratiques qui pourraient s'appliquer à leurs contextes. Il est important ici de NE PAS utiliser de ressources pour trouver des informations.

Les scénarios devraient être les suivants :

- "Essayez d'habiller une personne en chaise roulante, en 2 minutes. Nous vous fournirons quelques vêtements".

- "Votre bénéficiaire a une crise de panique et il a l'impression de ne pas pouvoir respirer. Comment devez-vous l'aborder et que lui dire ?"

- Votre bénéficiaire commence à vous crier dessus, à casser tout ce qu'il trouve et ne vous laisse pas entrer dans la pièce. Que faites-vous ?"

- "Votre bénéficiaire commence à pleurer, car elle a l'impression que personne ne comprend ce qu'elle vit. Créez un dialogue, en utilisant des phrases de soutien pour la calmer.

Conseil : les formateurs peuvent utiliser des cas plus urgents, issus de leurs propres expériences.

Étape 2 : Demandez aux équipes de trouver des solutions efficaces aux problèmes et de les présenter devant les autres membres, après les 15 minutes de discussion et de pratique. Les autres participants peuvent évaluer les techniques suggérées en les enrichissant ou en ajoutant des conseils et de nouvelles informations qui pourraient probablement les aider.

Étape 3 : Après la présentation de chaque équipe, demandez à ces groupes d'imprimer ces techniques dans des tableaux de papier (un tableau par équipe), en utilisant les techniques qu'ils ont préparées, qui expliqueront analytiquement, mais aussi en trouvant des informations pertinentes sur Internet ou dans d'autres ressources
(si vous pouvez leur fournir des magazines, des journaux, etc.) Les tableaux de conférence doivent être un guide d'information pour les aidants informels, qui comprendra des recommandations pratiques pour leurs besoins quotidiens, en cas d'urgence.

 

Conclusion

The purpose of this module is to provide professionals with  practical tools and methodologies  on how they can approach the beneficiaries’ needs and requirements, by using the active listening technique. What you learn from this module will help you start to understand those instructions. We hope you will use what you learn here every day of your working life.

Évaluation

Résultats d'apprentissage

  • Cela aidera les professionnels à améliorer et à renforcer leurs compétences en ce qui concerne les services de soutien et d'assistance fournis aux personnes dans le besoin.

Connaissances acquises

  • Les professionnels apprendront comment aborder les besoins et les exigences des bénéficiaires, en utilisant la technique de l'écoute active.

Capacités acquises

  • Les professionnels acquerront des compétences en matière de soutien et de services d'assistance fournis aux personnes dans le besoin.

Compétences acquises

  • Les professionnels pourront réfléchir à une prise de conscience sur la manière dont ils peuvent aborder les besoins et les exigences des bénéficiaires.